Bem-vindo à Área de Suporte Técnico

A DECSIS II disponibiliza cinco opções de suporte aos seus clientes:

Garantia (#)
- Suporte telefónico
- Serviço “Off-site”


Contrato de Suporte 8x5xNBD
- Disponibilidade 8 horas por dia, 5 dias por semana
- Tempo de resposta no dia útil seguinte
- Técnico “On-Site”
- Substituição Hardware
- Updates de Software
- Suporte telefónico

Contrato de Suporte 8x5x4
- Condições iguais ao Contrato Suporte 8x5xNBD
- Tempo de resposta de 4 horas

Contrato de Suporte 24x7x4
- Condições iguais ao Contrato Suporte 8x5xNBD
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Tempo de resposta de 4 horas

Contrato de Suporte Helpdesk
- Produtos Microsoft
- Técnico “On-Site”
- Tempo de resposta 1 dia útil
- Acesso remoto ao cliente, quando aplicável
- Suporte telefónico


(#) - Aplica-se somente aos clientes que adquiriram os produtos à DECSIS II.

Caso pretenda um contrato de suporte contacte o nosso serviço de Assistência Técnica pelo telefone para 707 201 229 ou para o E-Mail assistencia@decunify.com